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天天315:购买新型装饰材料结果造成损失

发布时间:2022-08-15 01:47:11   来源:OB欧宝娱乐官方网站入口 作者:ob欧宝娱乐app下载

  搬新家、装新房,这对于每个渴望美好生活环境的家庭来说都是一件大事,可有时候一些意外情况也是让人非常恼火,商家一个小小的环节失误,就有可能造成消费者的损失。

  最近,消费者刘先生来到了市场监督管理局城镇监管所投诉,称其在我市一家装饰材料店购买的集成墙体彩板花色对不上,造成安装师傅无法安装,商家也不退货退款,希望市场监管部门能帮助他维护自身合法权益。

  原来,随着家装新型材料的火爆上市,刘先生也想赶个时髦,就在一家装饰材料店购买了一款全新的装饰集成墙体彩板,准备给乡下儿子的婚房装修,可是材料订购到家半个月后,准备上墙却发现,集成墙体彩板的花色怎么都对不上。消费者第一时间通知装饰材料店老板,该店老板也找了几个安装墙板的师傅来找原因,将购进的规格为300cm*40cm(10包94块)墙板全部打开,却怎么也对不上当初消费者在装修店看到的花色。装修店老板也不知该怎么办所以紧急联系了生产厂家,厂家也第一时间进行了回复,原来是这种新型装饰材料需要安装师傅先对房屋进行测量,并设计预算后才能下单制作,由于装修店老板第一次销售这种新型装饰材料没有经验,没有对刘先生装修的房屋进行设计预算,错误下单造成集成墙体彩板花色对不上,给刘先生造成了损失。

  市场监管执法人员向该装饰材料店老板指出,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”在这起事件中,经营者因为自身工作失误,造成消费者购买的集成墙体花色对不上,无法向消费者交付合格产品,且维修等措施也无法进行,所以应当承担相应的退货及赔偿责任。

  最终,在市场监管工作人员的调解下,该装饰材料店答应退货退款,消费者刘先生拿回了购买集成墙体的3700元。

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