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【1038】一个的最后一个春运丨怀化南站客运员杨龙

发布时间:2022-08-07 09:18:14 来源:ob欧宝娱乐app下载 作者:OB欧宝娱乐官方网站入口

  杨龙现是怀化南站一名普通的客运员,他在铁路上已经工作了41个年头了。80年代初,杨龙从部队退伍后进入了怀化机务段担任电力钳工,2019年,57岁的他服从组织安排,转岗来到怀化南站从事客运岗位工作。今年是他客运岗位上度过铁路职业生涯中最后一个春运。

  “微笑服务”是杨龙干好客运工作的“秘籍”。作为一名有着二十六年党龄的员,在工作中,杨龙始终牢记党员身份,在旅客乘车有疑问时,他都能耐心、详细的解答。

  2月15日上午11时,有小朋友带宠物坐车被拒绝,在安检口哭闹时,杨龙获悉情况后,他就像哄自家孙女一样,风趣细心的劝解。“小朋友,小乌龟不能带上高铁,高铁太快了,小乌龟走得慢,它会晕车的”。小朋友被他幽默的解释笑了起来,并松口放弃。

  杨龙平时在工作中最会“察颜观色”。2月10日,农历正月初十,杨龙从岗位上下来正准备去上洗手间时,发现一名老人步履蹒跚,肩上挑着一大袋行李,左顾右盼不知道该如何进站乘车,握着身份证的手也微微颤抖。

  “耐心和蔼的服务态度”是他能获得旅客理解的沟通技巧。一句“为了自己身体健康,也为了能够平安与家人团聚”,让旅客自觉做好了疫情防护。杨龙在工作中又不仅仅是自己上岗需要佩戴好防护面罩、口罩和医用手套,他还积极提醒候车旅客做好疫情防控工作。面对有些旅客的不理解,他总是不厌其烦的劝说,用耐心和蔼的服务技巧,换来了旅客的配合。

  春运期间,怀化南站日均发送旅客1.7万人,除了“防疫三件套”,老花镜成了杨龙在岗位上最重要的工具。年近花甲的他,虽然视力已经衰退,但有了老花镜的辅助,他依旧怀揣着对客运工作的全部热情,老花镜擦了又擦,只为清楚的核对每一名进站旅客的身份信息。

  四十一年工龄,杨龙立足平凡岗位书写不平凡的人生;二十六年党龄,永葆员初心。对于最后一个春运,杨龙说道:“把青春和汗水奉献给了自己最热爱的铁路事业,这就是他最精彩的人生”。

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